Perguntas Frequentes
1. Como faço para realizar uma compra?
Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o processo de checkout. Durante o checkout, você será solicitado a fornecer suas informações de entrega e pagamento para concluir a compra.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boletos bancários, transferências via PIX e outras opções, dependendo da sua localização.
3. Posso alterar ou cancelar minha compra após o pagamento?
Assim que o pagamento for confirmado, começaremos o processo de envio. Se você precisar alterar ou cancelar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o produto ainda não tenha sido despachado, faremos o possível para ajudar.
4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode usar esse código para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar conforme o seu endereço e a forma de envio escolhida. Ao finalizar a compra, o sistema exibirá uma estimativa do tempo de entrega para o seu local.
6. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o Brasil! Para verificar a disponibilidade e o custo do frete, basta inserir o seu CEP na página de checkout.
7. Como posso trocar ou devolver um produto?
Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 45 dias para trocas ou devoluções. O produto precisa estar nas condições originais, sem uso, e com a embalagem intacta. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
8. O que fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito?
Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do item e da embalagem. Analisaremos o caso e faremos o possível para solucionar da melhor forma.
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda à Sexta de 9:00h às 17:00h, e Sábado de 9:00h às 12:00. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema.
10. O que faço se não encontrar o produto que estou procurando?
Se você não encontrar o produto desejado em nosso site, entre em contato conosco. Faremos o possível para ajudá-lo a encontrar o que precisa ou informar sobre futuras reposições.
11. O site é seguro para realizar compras?
Sim! Nosso site é protegido com tecnologia de criptografia SSL, o que garante que seus dados pessoais e informações de pagamento estejam seguros durante todo o processo de compra.
12. Posso comprar como pessoa jurídica?
Sim, aceitamos compras de pessoas jurídicas. No momento da finalização da compra, basta escolher a opção "CNPJ" e inserir as informações da sua empresa.
13. Vocês oferecem descontos ou promoções?
Fique atento à nossa seção de promoções e cadastre-se na nossa newsletter para receber ofertas exclusivas, descontos e novidades diretamente no seu e-mail.
14. Como posso cadastrar meu endereço de entrega?
Durante o processo de checkout, você poderá inserir o endereço de entrega. Se já for um cliente cadastrado, basta fazer login para preencher automaticamente as informações.
15. Como saber se um produto está disponível em estoque?
Na página de cada produto, você encontrará a informação de disponibilidade. Caso o produto esteja fora de estoque, você pode se inscrever para ser notificado quando ele voltar a estar disponível.